淘寶商城的調(diào)整主要使商家提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

液位變送器報(bào)道：因淘寶商城規(guī)則調(diào)整引發(fā)的小賣(mài)家組成“反淘寶聯(lián)盟”對(duì)大賣(mài)家發(fā)起攻擊已于昨日凌晨暫停。此前，淘寶商城于15日下午發(fā)布第二個(gè)公告，反駁了此前外界“突然襲擊提高門(mén)檻、提高收費(fèi)變相融資”的質(zhì)疑；商務(wù)部亦于當(dāng)天稍晚時(shí)候以“接受媒體采訪”的方式表示關(guān)注。

淘寶商城否認(rèn)“漲價(jià)”，淘寶商城在遭到攻擊的次日即公告稱(chēng)已報(bào)警，周六下午商城再次發(fā)布公告，反駁外界“突然襲擊提高門(mén)檻、提高收費(fèi)變相融資”等質(zhì)疑。淘寶表示，調(diào)整不是漲價(jià)，年費(fèi)從往年6000元調(diào)整至3萬(wàn)元、6萬(wàn)元兩檔，但是只要能達(dá)到一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量，就能獲得部分或全部返還。新規(guī)定中，2012年的商城誠(chéng)信保證金從現(xiàn)行的1萬(wàn)元，調(diào)整至1萬(wàn)元至15萬(wàn)元不等。淘寶方面表示，這是提醒賣(mài)家如果不重視服務(wù)和品質(zhì)，就要付出代價(jià)。淘寶商城還表示，淘寶已經(jīng)從兩個(gè)半月之前針對(duì)新規(guī)定開(kāi)始與賣(mài)家溝通，通過(guò)多種途徑聽(tīng)賣(mài)家的想法建議。并在9月份請(qǐng)來(lái)各種類(lèi)型不同類(lèi)目的商家，開(kāi)過(guò)2場(chǎng)面對(duì)面的溝通會(huì)。淘寶方面稱(chēng)，絕大多數(shù)賣(mài)家支持這項(xiàng)新規(guī)定。淘寶商城指出，迄今并未接到任何來(lái)自圍攻群的組織者發(fā)來(lái)的要求對(duì)話或者交流的訊息，對(duì)方亦并未提出明確意見(jiàn)，雙方并無(wú)正式接觸。昨日有傳言稱(chēng)，淘寶商城將于今日推出新政策修改版。淘寶商城官方發(fā)言人對(duì)這一傳言未予置評(píng)。

商務(wù)部表態(tài)關(guān)注進(jìn)展，針對(duì)淘寶商鋪事件，商務(wù)部15日發(fā)布公告首次表明態(tài)度。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，已要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價(jià)和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時(shí)報(bào)告情況。同時(shí)希望淘寶商城充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，采取積極行動(dòng)回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個(gè)人必須遵循合法途徑表達(dá)訴求。

液位變送器報(bào)道：小賣(mài)家，線下繼續(xù)抗議，大賣(mài)家，統(tǒng)一微笑回應(yīng)。商務(wù)部發(fā)布公告后，“反淘寶聯(lián)盟”建議16日暫停攻擊一天。其內(nèi)部亦產(chǎn)生不同意見(jiàn)。有賣(mài)家發(fā)言稱(chēng)，攻擊大賣(mài)家引起注意的目的已經(jīng)達(dá)到，建議停止這種爭(zhēng)議較大的做法，并表示將組織北京賣(mài)家在線下繼續(xù)組織抗議淘寶活動(dòng)，并在條件成熟時(shí)帶領(lǐng)大家以赴商務(wù)部拉橫幅等方式引起關(guān)注。亦有賣(mài)家建議，淘寶如果想將商城與C2C分開(kāi)，應(yīng)首先改變以C2C為商城拉流量的做法。部分大賣(mài)家針對(duì)集中攻擊亦進(jìn)行了調(diào)整。部分近日頻繁遭到攻擊的大賣(mài)家對(duì)某些貨品取消了貨到付款方式，對(duì)買(mǎi)家級(jí)別亦做出最低級(jí)別限定以應(yīng)對(duì)新注冊(cè)小號(hào)的攻擊；同時(shí)，大賣(mài)家的客服遇到騷擾時(shí)亦被告知統(tǒng)一以微笑表情回應(yīng)。

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